A través de las encuestas que se realizó a una muestra de clientes y prospectos, Briguti ha determinado las especificaciones de servicio para el proceso de Venta de repuestos, en donde se compromete a gestionar y hacer uso de los recursos tanto humanos, de infraestructura, tecnológico, acuerdos establecidos con casa matriz (GMV) y los recursos disponibles para dar cumplimiento a todas las especificaciones de servicios que a continuación se plantean:

DISPONIBILIDAD INMEDIATA: Se asegura de contar con un inventario óptimo de repuestos y accesorios para el suministro a sus clientes, en caso de no tener disponibilidad se realiza gestión a través de casa matriz (GMV).

ORIGINALIDAD: Se apoya en su proveedor principal (GMV) para ofrecer repuestos originales y de calidad. En caso de no disponibilidad de repuestos originales se le solicita autorización al cliente para la venta de no originales.

PROMOCIONES: Se planifican promociones eventuales en donde se ofrece repuestos de calidad y con precios competitivos, apoyados en los resultados de planes de mercado.

GARANTIA: Se ofrece garantía para repuestos originales comprados en el concesionario y una garantía superior a esta, para los repuestos originales comprados e instalados en el concesionario, respaldado por casa matriz GMV, según boletín 009-2006.

FLEXIBILIDAD EN EL HORARIO: Un horario de 8:00 AM a 12:00M y de 2:00PM a 6:30PM de lunes a viernes.

PRECIOS ACCESIBLES: Ofrece la mejor relación precio-calidad en toda la variada gama de repuestos, apoyado en los estudios de precios y de la competencia.

FACILIDAD EN EL ACCESO: El concesionario está ubicado en una de las principales vías de acceso de la ciudad, con identificación en áreas alternas (vallas) que orientan al cliente a ubicar el concesionario con facilidad.

Se cuenta además, con un punto Integral de Ventas (Solo Chevrolet) ubicado a unos kilómetros del concesionario, en una de las principales vías de acceso de la ciudad y con identificación respectiva.

ATENCION INMEDIATA, CORDIAL Y AMABLE: Es política de la empresa garantizar a través del personal altamente calificado una excelente atención en el servicio. Adicionalmente cuenta con servicio ON LINE a través de su portal en opción “Asesores de Venta En Línea- Repuestos”, Centro de Atención de llamadas “Call Center” al que puede acceder a través de 0500 Briguti.

POSIBILIDAD DE PRESUPUESTOS: Emisión gratuita de presupuestos, sin compromiso de compra.

RAPIDEZ EN LA ENTREGA: Garantiza la entrega de pedidos ya que se cuenta con despachadores los cuales trabajan internamente y externamente para dar cumplimiento con las fechas de entrega acordadas con los clientes.

SERVICIO DE POSTVENTA: A través de la Gerencia de Planificación y Postventa, Briguti C.A., evalúa el servicio prestado con encuestas de verificación de satisfacción al cliente; gestiona sus reclamos y analiza sugerencias y oportunidades de mejora.

CATALOGOS ACTUALIZADOS: Cuenta con catálogos actualizados suministrados por casa matriz (GMV) como son PARTS IMAGER, EPC3, EPC4, MICROCAT, los cuales se encuentran disponibles en medios manuales y electrónicos, con diagramas de Vehículos respectivos que facilitan la asesoria al cliente.

MODERNAS Y CONFORTABLES INSTALACIONES: La infraestructura del concesionario asegura al cliente confort en su atención, seguridad durante su estadía en un marco de limpieza y cordialidad de su personal.

AGIL PROCESO DE PAGO: El Concesionario cuenta con Dpto. de Caja que a través de diferentes mecanismos de pagos, facilita al cliente el proceso de facturación y pago del servicio prestado.

SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE: Se garantiza el cumplimiento tanto de empleados y clientes con las normas y procedimientos de seguridad, higiene y ambiente vigentes.